Kundenzufriedenheit

Ausdruck der Differenz zwischen Erwartungen und Bedürfnissen der Kunden und ihrer subjektiven Wahrnehmung von Qualität und Nutzen der Produkte und Dienstleistungen.

Entstehung nach Konsum des Angebots.

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Werbelexikon

Hier findet Ihr Fachbegriffe aus der Werbung einfach erklärt! Von A wie Above the Line über I wie Inhouse bis Z wie Zielgruppe!

zum Werbelexikon